En Pchela (de Staleks Argentina) queremos que tu compra sea una experiencia segura. A continuación detallamos las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
1. Derecho de arrepentimiento
Si realizaste tu compra a distancia (por este sitio web), tenés derecho a arrepentirte y revocar la operación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar motivo y sin costo alguno, según el artículo 34 de la Ley 24.240. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
2. Cambios y devoluciones por otros motivos
Si el producto presenta fallas de fábrica o no coincide con lo solicitado, contactanos para gestionar el cambio o la devolución. Recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo.
3. Cómo solicitar una devolución
- Escribinos a info@pchela.com.ar indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos los pasos y la dirección para el envío del producto.
- Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos el reembolso o el cambio.
4. Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que correspondan según la entidad emisora. El importe a reintegrar incluye el valor del producto; los gastos de envío se reintegran cuando corresponda según la normativa vigente.
5. Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos de uso personal podrían no admitir devolución una vez abiertos o utilizados, salvo defecto de fábrica. Consultanos ante cualquier duda.
6. Contacto
Para iniciar una devolución o hacer una consulta, escribinos a info@pchela.com.ar. También podés ejercer tu derecho de arrepentimiento a través del Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio.
Última actualización: junio de 2026. Este texto es una base orientativa y debe ser revisado por un profesional legal antes de su publicación definitiva.
